LABEL QUALITE TOURISME

La Cigale Vista Beach s’est engagée en 2017 dans un processus de démarche Label Qualité Tourisme
aux côtés de la Chambre de Commerce et d’Industrie Nice Côte d’Azur
pour devenir ambassadrice de la destination Côte d’Azur France.

Remise-Label-Qualite-Tourisme-CCI-cote-dazur

La marque Qualité Tourisme est obtenue par la mise en oeuvre de démarches qualité exigeantes orientées vers la satisfaction des touristes,
sur la base de référentiels nationaux reconnus par le Ministère en charge du tourisme.

Ce label d’Etat attribué aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leur service sur l’ensemble du parcours client développe 5 grandes thématiques :

*l’information client
*le savoir-faire et savoir être du personnel,
*le confort et la propreté de l’établissement
*l’implication dans le développement durable
*la valorisation du territoire

La Cigale Vista Beach est lauréate des Alpes-Maritimes, dans la catégorie restaurant de plage,  avec un score d’audit d’adhésion de 98.19%

La qualité de la prestation offerte à la clientèle est vérifiée par un auditeur.
463 points de contrôle sont vérifiés par un « client mystère ».

Pour obtenir le label, l’établissement doit obtenir 85% de taux de conformité. Grâce aux moyens qui ont été mis en œuvre par la SEDH VISTA et au travail de l’Equipe en place,

La Cigale Vista Beach a obtenu un score de 98,19% en audit d’adhésion, soit plus de 13 points au-dessus du seuil requis de 85%.

L’établissement devient également le premier restaurant de plage de la CARF à obtenir ce Label Qualité Tourisme!